澳洲布里斯班机场启动新项目，帮助自闭症患者愉快候机

日前，澳洲布里斯班机场启动了一个项目，帮助患有自闭症、焦虑症、抑郁症或听力障碍的游客放松下来，度过在机场的候机时光。这个项目不久也可能在墨尔本机场等澳洲其他机场得到推广。

这个项目仿照了英国一个类似的项目。目前，1200名工作人员接受了培训，有特殊需要的游客可以佩戴挂牌，上面的文字会提醒工作人员他们需要获得帮助。这个项目意味着这些游客可以安静便捷地办理登记手续，或是在飞机起飞前找到一个放松的地方。

这个想法是布里斯班女子格林诺尔（Jennene Greenall）提出来的，她表示：“这个项目实际上是为了提高服务水平。”她成立了一个宣传组，还在职业治疗师的帮助下为员工设计了培训计划。

有过一次和女儿去欧洲旅行的经历之后，格林诺尔迫切希望患有孤独症、失智症、听力丧失的旅行者享受到更好的旅行体验。格林诺尔的女儿患有阿斯伯格综合征，机场候机给她带来了巨大的精神创伤，造成她现在不愿意去旅行了。

格林诺尔表示：“我女儿十分焦虑和抑郁。最糟糕的经历是在巴黎机场，当时我们正要乘飞机去伦敦。在过安检或海关的时候，她紧张极了。周围有很多人，每个人都想让你尽快完成这个过程，这对一个残疾人来说非常可怕。”

布里斯班机场的范德文（Leonie Vandeven）表示：“我们会询问需要帮助的人，如何让他们感到更舒适，需要获得哪些支持，工作人员可能会带他们去一个安静的地方。我们会帮助这些人度过在机场的时间，把这个过程放慢，让他们放松下来。我们希望在全澳的机场都能实施这个项目。”

客服维斯珀（Stephanie Vesper）说：“我见过一个家庭，他们的儿子患有孤独症，他妈妈在最繁忙的时间段向我求助。我们让孩子在没有压力的状态下度过了机场时间，这对工作人员来说很有意义。”

不仅是布里斯班机场，澳洲自闭症症谱系临床心理学家塔顿（Tom Tutton）博士也在与墨尔本和悉尼国际机场合作开展类似的项目。他介绍说：“我们希望在下个月推出这个项目。对很多自闭症患者来说，许多基础设施不一定适合他们，他们对感官世界的体验有别于常人。在明亮的灯光、难闻的气味、很多人群中穿过机场，会让他们无所适从。尤其是对有孩子的家庭来说，他们在处理压力方面缺乏经验。这个项目能让澳洲人在旅行时增强信心，并或的正能量。”

99自闭症网小编衷心希望：中国的机场也能为包括自闭症患者在内的特殊人士，提供更适合他们的服务，让他们获得愉悦的候机时光。