南航“绿色服务”让孤独症儿童家庭乘机出行更便捷

孤独症儿童由于无法控制自己的情绪，在乘飞机时大吵大闹、被赶下飞机的事情常见诸报道。5月29日，10组孤独症儿童家庭走进了中国南方航空旅客体验中心，参加了主题为“绿色服务”的公益开放日活动。

南航把活动信息发到蓝丝带平台之后，不到半小时就收到了众多孤独症家庭的报名。当天的活动内容丰富多彩，工作人员带着“星星的孩子”体验了模拟飞行、头等舱等众多航空服务，还向他们介绍了一些特殊旅客订票的流程、注意事项以及提供的相关“绿色服务”。

“来，你试试看，前面是蓝天，这是操纵杆，握一下试试，咱们把飞机开到蓝天上好吗？”南航资深飞行员李东耐心地引导孩子坐上空客A320的飞行模拟器，帮助他们体验飞行的乐趣。

除了体验飞行，每个孩子还领到一张印有自己名字的纪念版登机牌，在工作人员的引导下，来到南航头等舱模拟体验区，坐上头等舱座椅，再换上空姐空少的制服，当一回“小空乘”。

一个8岁孤独者孩子的母亲告诉记者：“我们从没敢带孩子坐过飞机，怕他不配合，更怕别人异样的眼光。今天有机会带他出来参加南航的公益开放日活动，孩子很开心，希望他能慢慢对外面的世界多一点兴趣。”

此外，南航旅客体验中心的工作人员还为孤独症儿童和家长们详细介绍了航空旅行中特殊旅客订票的流程和注意事项，希望帮助特殊儿童和他们的家长获得更多“绿色”的特殊帮助与服务。

南航的工作人员表示：“孤独症儿童家庭出行时，要是需要帮助，可以随时向相关工作人员联系，通过南航旅客体验中心的爱心柜台或打客服电话都可以，我们会为大家优先提供办理等服务，让大家放心乘坐飞机。”

在国外，有的孤独症儿童家长带孩子乘飞机时，为了让其他乘客能理解并包容孩子一些不合时宜的表现，会特意准备一些糖果，分给同机人员。光有社会的理解是不够的，孤独症家庭还需要多一些半开放、半私密的体验机会，带“星星的孩子”更多地接触社会。