LiLiTime咖啡馆的店员制作咖啡,服务客人,而店铺创始人章莉莉则随时关照员工。这家咖啡馆里有聋人、自闭症、抑郁症青少年……他们被爱连接在一起。
LiLiTime咖啡馆是标语“Love is Life illumed”的首字母,共有两家咖啡馆,约有70-80位聋人员工,咖啡师、服务员、厨师、店长基本都是聋人,有极少几位听觉健全员工辅助聋人工作。
当顾客走进这家咖啡馆,丝毫没觉得不方便。聋人员工会带着笑容询问顾客需求,即使碰到一些沟通不顺畅的时候,员工也能设法独立解决问题。享用咖啡后,员工为每位顾客送上一张手写的卡片和一束精心包装的花。在LiLiTime里,顾客感受到爱的具象化。
起初,一位年轻的聋人朋友问章莉莉,能不能让他留下,学习制作咖啡。当时她没有太多想法,只是觉得这位年轻人非常渴望得到一份工作。在与一位聋人员工共事的一段时间里,她发现他有着超乎常人的认真态度,比如制作咖啡关键的一步是打奶泡,这需要靠声音做出判断。这位聋人一遍遍练习,最后凭借触摸到的温度顺利打出了合格的奶泡。为了精进他的咖啡技艺,章莉莉充当翻译,带他去多个地方学习取经。
不久,这位年轻人的朋友也找上门,希望能在咖啡馆工作。于是,章莉莉将几位聋人留在咖啡馆里,并为每人安排了一位听觉健全的人辅助他们。这相当于一个岗位,章莉莉支付了两份人工费用,这样高昂的成本,是别的老板不敢想象的。
章莉莉装修LiLiTime时,需要有几张画装饰店铺,机缘巧合下看到了林英的作品,并且得知她也是一位聋哑人。震撼和好奇促使章莉莉找到林英家里。在这里,章莉莉看到了一批林英创作的画。“她花费那么多钱买了颜料,抱着自己的画作可能永远不会被外界认可的心态,一直坚持到现在,我心生敬佩。欣赏她色彩鲜艳明亮的画作,让我明白聋人的内心世界也是充满了快乐与希望的。”章莉莉感叹道。
章莉莉帮助林英,把她的画挂在咖啡馆,让这些作品与顾客见面。意外的是,LiLiTime开业后三个月,林英的画作竟然有很多人要买,并且收入高于咖啡馆的营业额。章莉莉说:“可能这就是爱的奇迹,画廊很难卖的画,在咖啡馆竟然卖出去了!我很受鼓舞。”
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